Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající: Jméno a příjmení: Milan Zlámal IČ: 60310553 DIČ: CZ7111255316 Se sídlem: Ústín 18, 783 46 Zapsaný u: Magistrátu města Olomouc dne 12. 8. 2015 Kontaktní údaje: Ústín 18, 783 46 E-mail: obchod@eshophodinek.cz Telefon: +420 704 700 505 Web: www.eshophodinek.cz

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé. Tyto VOP se vztahují na prodej zboží prostřednictvím online internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.eshophodinek.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže ovo zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek. Dopravné zdarma nad 1 600 Kč platí pouze po České republice.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Ceník dopravy po České republice (včetně DPH)

Zásilkovna – Výdejní místo: 79 Kč
Zásilkovna – Na adresu: 129 Kč
DPD Pickup (výdejní místo): 89 Kč
DPD – Na adresu: 139 Kč
GLS – Výdejní místo (ParcelShop): 79 Kč
GLS – Na adresu: 129 Kč
Objednávka nad 1 600 Kč: ZDARMA

Způsob platby Platby u nás probíhají bezpečně a rychle skrze bránu Shoptet Pay.

Online platba kartou (Shoptet Pay): ZDARMA
Rychlá platba přes banku (Shoptet Pay): ZDARMA
Apple Pay: ZDARMA
Bankovní převod: ZDARMA
PlatímPak (odložená platba o 30 dní): ZDARMA
Dobírka (platba při převzetí): 36 Kč

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je následně doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem prodávajícímu.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Naše společnost věnuje maximální pozornost pečlivému balení a kontrole zboží před odesláním. Celý proces balení Vaší objednávky je navíc monitorován naším kamerovým systémem, stejně tak i nakládka zboží dopravcem. Přestože se snažíme minimalizovat riziko poškození během přepravy, nemůžeme jej zcela vyloučit. Proto Vás žádáme, abyste v případě, že při převzetí zjistíte poškození zásilky, bezodkladně, nejpozději do 24 hodin, kontaktovali přepravní společnost a sepsali s nimi protokol o škodě. Po předání zásilky dopravci přechází zodpovědnost za doručení v neporušeném stavu na přepravní společnost. Protokol o škodě je klíčovým dokumentem pro řešení případné reklamace s dopravcem.

Čl. X. - Postup při nepřevzetí zásilky Kupující je v souladu s § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, povinen převzít objednané zboží. Nepřevzetí zboží se nepovažuje za platné odstoupení od kupní smlouvy. V případě, že kupující řádně doručenou zásilku nepřevezme a od kupní smlouvy platně neodstoupí, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody (skutečně vynaložených nákladů) spojené s marným doručením zboží, jeho vrácením a opětovným naskladněním. Tyto náklady zahrnují zejména prokazatelně uhrazené poštovné za odeslání a vrácení zásilky a náklady na balné. Prodávající je oprávněn tyto náklady po kupujícím vymáhat v souladu s platnými právními předpisy.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít také zjednodušený online formulář. Odkaz na tento formulář (Detail objednávky) nalezne kupující v e-mailu potvrzujícím expedici nebo doručení objednávky.

IV. Zákaznický účet Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 2100839953/2010 vedený u FIO banky,
dobírkou v hotovosti nebo kartou při předávání zboží,
v hotovosti nebo kartou při osobním odběru na výdejně zásilek společnosti Zásilkovna,
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému SHOPTET PAY.

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby na dobírku nebo při osobním odběru je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce, nebo prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen doručit zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při doručení. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je zasílán elektronicky nebo přiložen k dodávanému zboží.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Provozovatel je povinen doručit zboží spotřebiteli do 30 dnů od objednávky.

Platební metoda PlatímPak Platební metoda PlatímPak je poskytována společností Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4, IČO 49240901, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 2051 („Banka“).

Platební metoda spočívá v uhrazení kupní ceny zboží zákazníkem a případných nákladů na pojištění či dopravu tak, že Banka poskytne zákazníkovi pro tento účel na základě Smlouvy o poskytnutí služby PlatímPak odloženou platbu a finanční prostředky převede přímo na účet obchodníka.

V případě, že zákazník využije službu PlatímPak, je povinen odloženou platbu ve výši kupní ceny zboží a souvisejících nákladů uhradit Bance ve lhůtě splatnosti v souladu s Obchodními podmínkami služby PlatímPak. Volbou služby PlatímPak zákazník vyjadřuje souhlas s Obchodními podmínkami této služby.

Zákazník bere na vědomí, že Banka zpracovává jeho osobní údaje způsobem popsaným v Memorandu o zpracování osobních údajů Klientů banky, jehož aktuální verze se nachází na www.rb.cz.

VI. Odstoupení od smlouvy Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne:

převzetí zboží,
převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo doručení několika částí,
převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nebo zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny prodávajícího, na adresu elektronické pošty obchod@eshophodinek.cz, nebo pomocí jakéhokoliv jednoznačného prohlášení. Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím v příloze těchto podmínek, nebo využít zjednodušený online formulář dostupný přes odkaz v e-mailu o expedici.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na doručení, které od nehlo přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího a vrátí ve lhůtě 14 dnů všechny peněžní prostředky stejným způsobem.

Prodávající je povinen v důsledku odstoupení vrátit veškeré peněžní prostředky, které obdržel. Zároveň však může požadovat náhradu za opotřebení či poškození zboží, které mu vracíte zpět. Zákonná 14denní lhůta slouží k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží v takovém rozsahu, jako když si jej zkoušíte v kamenném obchodě. V případě nadměrného opotřebení si prodávající může z vracené částky odečíst poměrnou část odpovídající snížení hodnoty zboží. K případným paušálním poplatkům za uvedení zboží do původního stavu či vyčištění se nepřihlíží.

Na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nevzniká právo v případě zakoupení zboží v rámci obchodní či podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

VII. Práva z vadného plnění Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží má ujednané nebo očekávané vlastnosti, hodí se k uváděnému účelu, odpovídá jakostí a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na běžné opotřebení nebo u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání, kterou mělo při převzetí.

V případě výskytu vady může kupující požadovat:

výměnu za nové zboží,
opravu zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě nebo opakovaném výskytu vad).

Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese: Milan Zlámal, Ústín 18, 783 46. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení, jakož i o datu a způsobu vyřízení reklamace.

O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Toto právo musí uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

Zvláštní upozornění pro sortiment hodinek a šperků:

Opotřebování kožených, gumových, silikonových a PU řemínků, vybitá baterie v hodinkách nebo zatopené hodinky skrz neuzavřenou korunku nejsou předmětem záruční opravy.
U všech produktů je záruka 24 měsíců na výrobní vady a vady materiálu. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé nešetrným zacházením, poškrábání a běžné opotřebení šperku či vypadání kamínků a krystalů v důsledku mechanického nárazu či nešetrného zacházení.
Tolerance přesnosti u všech běžných bateriových hodinek a budíků činí +/- 45 vteřin za 1 měsíc (vyjma SMART a DCF rádiem řízených hodinek).
Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, kterou však nelze zaměňovat za životnost výrobku. Pokles kapacity baterie způsobený běžným užíváním a počtem nabíjecích cyklů (standardní životnost kapacity je cca 6 měsíců) není vadou materiálu a nelze jej po této době úspěšně reklamovat. Vadou materiálu je např. situace, kdy baterie vyteče – v takovém případě bude reklamace v celé 24měsíční lhůtě uznána.

VIII. Doručování Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Regionálně příslušné pracoviště pro Olomouc: Krapkova 1159/3, Olomouc.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

X. Závěrečná ustanovení Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

V Olomouci dne 21. 06. 2026

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy TIP pro rychlejší vyřízení: Pro odstoupení od smlouvy doporučujeme využít náš zjednodušený online formulář. Odkaz na něj (Detail objednávky) jste obdrželi v e-mailu o expedici zásilky. Nemusíte tak nic tisknout ani podepisovat.

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy klasickou papírovou/e-mailovou cestou. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).

Adresát (Internetový obchod): www.eshophodinek.cz Společnost: Milan Zlámal Se sídlem: Ústín 18, 783 46 IČ: 60310553 / DIČ: CZ7111255316 E-mailová adresa: obchod@eshophodinek.cz Telefonní číslo: +420 704 700 505

(Následující požadované údaje doplní zákazník) Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání: Datum obdržení: Číslo objednávky: Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem: a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet uveďte číslo účtu): Jméno a příjmení spotřebitele: Adresa spotřebitele: E-mail: Telefon:

V (vyplňte místo): _______________ Dne (vyplňte datum): _______________

Podpis spotřebitele: ____________________________ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)